Resi e Rimborsi
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di articoli per la casa e per la persona destinati alla rivendita (vendita all’ingrosso / B2B). Dato il profilo professionale della clientela, si precisa quanto segue.
2. Diritto di recesso
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 21/2014) si applica esclusivamente ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale. Per i clienti che operano come imprenditori o rivenditori, il diritto di recesso non è previsto dalla legge; eventuali resi sono disciplinati dai punti seguenti.
3. Reso per consumatori (B2C)
Il consumatore ha 14 giorni di tempo dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, comunicandolo a superleesrl@gmail.com. I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione. I costi di restituzione sono a carico del consumatore. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, con lo stesso mezzo di pagamento.
4. Prodotti difettosi o non conformi (tutti i clienti)
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non conformi all’ordine, il cliente deve segnalarlo entro 8 giorni dalla consegna, allegando foto e numero d’ordine. Super Lee S.R.L. provvederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto, con spedizione sostitutiva a proprio carico.
5. Resi concordati (clienti professionali)
I resi di merce non difettosa da parte di clienti professionali sono ammessi solo previo accordo scritto e alle seguenti condizioni: merce integra e nella confezione originale, richiesta entro 15 giorni dalla consegna, spese di trasporto a carico del cliente, eventuale restituzione soggetta a verifica. Non sono resibili prodotti personalizzati o su ordinazione.
6. Rimborso
I rimborsi vengono emessi sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine oppure, per i clienti con conto aperto, accreditati come nota di credito.
Per qualsiasi comunicazione: superleesrl@gmail.com